お客様本位の業務運営方針

当社は、お客様に寄り添い、お客様から「満足」「ありがとう」と言っていただける保険代理店を目指しております。
お客様との永続的なお付き合いの中で、お客様の笑顔と幸せをお届けすることを使命とし、いつもお客様のご要望に精一杯お応えします。 そのためにも経営理念を軸に、お客様と4つのお約束をさせていただきます。

【経営理念】
当社は「保険加入の満足」ではなく、「保険内容の満足」を経営理念としております。
保険に加入しているという事実だけではなく、どんな内容の保険に加入しているかを大事にしております。
そのためにも、
・前向きに新しい知識や情報を取り入れる
・お客様のニーズを的確に把握する
・お客様にベストな提案を考える
以上の点を常に心掛け、あらゆる業務運営においてお客様に寄り添ったご提案ができる体制となっております。


1、お客様の声を経営に活かす業務運営

お客様の声を大切にし、社内で共有することで業務運営の改善に努めます。
お客様のご要望に精一杯お応えすることで、より良い情報提供を行える取り組みを実行してまいります。

2、お客様の最善の利益の追求、利益相互の適切な管理

お客様のニーズを的確に把握し、お客様の最善の利益を追求します。
お客様目線に寄り添った行動に努め、適切かつ十分な情報提供を行います。

3、重要な情報の分かりやすい提供

お客様に対して、適切で分かりやすい説明を心掛けます。
又、お客様の声を真摯に受けとめ、お客様がご納得されるまで、何度でもご説明いたします。お客様に十分ご理解いただけるよう分かりやすく説明し、 お客様一人ひとりのニーズに対応していることを確認いたします。

4、手厚いフォロー体制

ご契約から保険金等のお支払に至る全契約期間にわたって、お客様に対して、積極的なコミュニケーションをとり、お客様の立場に立って分かりやすく丁寧な対応を心がけます。
もちろん貴重なお客様情報をお預かりしている責任を認識し、お客様の情報を適正に取扱うとともに、その保護を徹底します。
個人情報保護法をはじめとする関係法令等を遵守し、個人情報を適正に取扱います。

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